面對失智症患者的態度
其實照顧失智症患者要有非常大的耐心及關心，並取得其信任，因為認知功能下降及表達能力下降，使得患者只能用『情緒』來表達自身的不安，那如果無法理解他們的情緒語言時，患者會一直受到挫折，累積下來的情緒就會變得更加暴躁就更難表達了，這時候與失智症患者的溝通技巧就非常重要。
必須與患者建立溫暖信任關係，適當的給予稱讚及認同並尊重患者，關係往往是照護品質最重要的一步，以下四點就是要注意的事項：
- 對於患者的生理與反應也要具有足夠的敏感度，提早察覺他們的身體變化，因大部分患者無法完整準確的表達。
- 詢問的問題應該以答案簡潔為主。
- 對於較為複雜多步驟的事物，也要盡量簡化，或把步驟拆解，並且一步一步引導與協助，直到患者確實完成。
- 給予指令也要一次只給一個，問問題也是，一次只問一個問題，以免患者產生混亂。
鼓勵失智症患者表達自己的想法時，一定要當個好的聆聽者
- 可引導失智者回想過去生活
- 鼓勵失智症患者多表達
- 聆聽者提供正向回饋
- 最後聆聽者帶回當下生活,快樂結束
