直聘移工遇勞資糾紛缺媒介協調 雇主協會籲建不適任快速解約機制
【外勞社記者劉達寬2025年11月25日報導】
雇主協會25日召開記者會，揭露尋求直聘中心協助的個案，聘僱的外籍家庭看護發生怠工狀況，申請廢聘困難，突顯勞資爭議發生時缺乏快速處理機制，透過直聘也缺乏居中協調，呼籲停止以就安基金補助直聘中心，建立快速解約機制。勞動部表示，民眾引進移工有多元選擇，相關案件涉及勞資爭議，如經地方勞工局認定有違老人福利法屬實，可以依法廢止聘僱許可，或由雙方合意廢聘。
社團法人台灣失能者家庭暨看護雇主國際協會25日召開記者會，揭露一起個案，該案雇主7月透過直聘中心聘僱外籍看護後，卻發生移工獨留病人、未遵照醫囑協助服藥等怠工、照護缺失，家屬想廢聘只能自行蒐證，協調會又因移工外出息而流會，10月初提出申請廢聘，至今仍無法終止契約。
雇主協會執行長童文薰表示以協會立場認為直聘中心不可行，因為長輩難以處理相關聘僱手續，即使年輕人透過直聘，後續仍有許多管理上的問題。包括因為聘僱移工的規範多如牛毛，如未依規讓移工健檢，動輒開罰6萬元。
面對移工聘僱、管理的種種問題，現實上需要優質仲介的服務，她認為即使透過直聘制度，移工仍可能面對其本過仲介的剝削，但直聘中心推薦的移工卻不能好好照顧家人，她認為政府不應該介入，而是回歸仲介制度，加強管理淘汰不良仲介。
童文薰指出，重症家庭聘僱移工並未搶到本國勞工的工作機會，卻還要繳交就安基金，雇主協會3年來持續呼籲，要讓就安基金用在繳就安基金的家屬身上，或至少在家屬遭遇勞資糾紛時提供法律扶助、提供APP等記錄機制，但目前為止都沒有，卻看到就安基金被濫用在不符的用途上。
協會理事長張姮燕則指出直聘制度缺乏找到移工的平臺，只能透過各縣市勞政機關，勞動部大力推廣直聘服務，但卻缺乏後續的保障和管理。聘僱移工可能面臨勞資爭議，即使勞資關係和諧，也可能遭遇移工年長、生病或人生變故等狀況，缺乏媒介雇主就必須直接面對。
此外直聘中心提供的移工履歷，薪資要求偏高，有照護需求的家庭負擔沉重；此類案件突顯勞資爭議發生時，無快速的處理機制，直聘制度未能提供雇主與移工需要的服務，影響被照顧者的安全與健康，和雇主希望好好照顧家人的初衷。
因此雇主協會呼籲停止以就安基金補助直聘中心、規範民間團體利益迴避、修改就服法保障家庭雇主終止契約的權益、停止誘導民眾採直聘或轉中階，並且建立看護不適任的快速解約機制。
對此勞動部表示，為提供雇主引進移工多元選擇，簡化雇主引進程序與移工經濟負擔，因此成立直聘中心，以符合國際人權及社會公益。民眾如果有照護需求，可優先運用國內長照資源，如果選擇引進移工，也有委託仲介、自辦或洽直聘中心協助等選擇。
針對記者會中表達訴求的個案，勞動部說明，針對雇主認所聘僱移工有不適任，欲快速解約，考量涉及勞資爭議，如經地方勞工主管機關認定移工涉有違反老人福利法等依契約負照顧義務屬實者，本部將依法廢止許可並限令移工出國。如地方政府認勞雇爭議情節單純，經協調雙方合意終止聘僱關係者，亦廢止聘僱許可，同意雇主遞補新移工。
勞動部進一步補充，為了協助雇主與家事移工對應，正委託專業律師團隊編製「家事移工雇主協助手冊」，指導雇主與所聘僱家事移工日常生活對應。另雇主於移工轉換期間之照顧需求，可申請運用喘息服務與短照服務等國內長照資源。
