1955移工諮詢專線114年進線19萬餘通
【外勞社記者黃秀娟2026年1月21日報導】
勞動部指出，114年1至12月「1955勞工諮詢申訴專線」之移工諮詢保護專案總受理話務為19萬4,185通，其中8成7為諮詢服務，以契約事項如膳宿費等最多，至於本國人來電主要是檢舉非法移工。
勞動部提醒，不論透過手機、市話或公共電話服務，撥打1955專線，均不用負擔任何費用，移工、雇主、仲介業者在就醫、洽公、工作或生活所需，都可撥打1955線上即時通譯尋求服務。
根據勞動部統計，114年度1955勞工諮詢申訴專線之移工諮詢保護專案總受理話務為，其中諮詢服務16萬9,162件、一般申訴案件2萬3,979件、緊急申訴案件則有1,044件。114年度透過移工專線協助轉換雇主之案件計2,541件、追回欠款案件計3,035件。
來電時段分析，移工專線非上班時間（包含假日及夜間）之申訴案件約占總申訴案件51.1％；來電者以越南籍最多約占35.7％，其他國籍別依序為印尼籍約20.3％、菲律賓籍約9.0％、泰國籍約3.6％，另本國籍約占31.0％、其他約占國籍0.4％。
本國人包含雇主及仲介其來電主要為檢舉非法移工、詢問聘僱移工相關法令及工資、工時相關法令問題，約占6.6％，顯見移工專線提供24小時服務機制確實能符合使用者需求。
諮詢案件之前三大事項，以契約事項最多有24.8％，包含膳宿費、提前解約、資遣費、從事許可以外工作、業務縮減爭議、強迫遣返、返國費用等問題，其次是轉介事項有21.9％，包含提供其他相關部門服務資訊、通譯服務等問題，再者為聯繫事項約13.6％，包含來電者確認資訊、詢問進度等問題。
申訴案件則以管理事項最多約26.3％，契約事項次之約19.1％，再者為仲介事項14.7％。
