隨著台灣進入高齡化社會，許多家庭都面臨到要照顧家中老人或失能者的問題，而居家照護就是來減輕照顧者的負擔，並由專業的照服員提供更完善的居家照顧服務。
居家照護涵蓋很廣，從政府的「長照2.0服務、外籍看護、私人機構的居家照服員等」都涵蓋在內，其中又可分為長期照護、短期照護甚至是臨時照護，該如何選擇適合自己的照護服務還真的不容易！但您不用擔心，我們將從專業視角出發，告訴您有哪些常見的居家照護服務？從該如何申請、市場收費標準、需具備哪些條件一次公開，讓我們趕快來看看吧！
居家照護是什麼？
居家照護工作範圍其實很廣，但只要是在患者居所提供有關的照顧服務，都可以算是居家照護。像是依患者需要進行日常生活的協助、出外就醫、散步、或參與活動等都可以算在內，以下是常見的居家看護服務。
- 生活照顧：協助行走安全、洗澡如廁、大小便處理、更換尿布、更衣、上下床及移位、翻身拍背、被動關節運動等等。
- 簡易家事：居家環境的簡易清潔，如長輩主要的活動空間、個人臥房衛浴清潔、以及洗衣收納等等。
- 簡易備餐：依照長輩特殊的膳食需求，提供日常備餐、煮餐、以及家常料理等等。
- 陪同外出：陪同長輩出外散步、參與活動、陪同就醫、領取藥物等等。
- 術後照顧：術後休養、陪伴患者返家休養、協助患者生活自理等等。
- 專業照顧：叮嚀服藥、服藥安全、量血壓、記錄血糖、協助肢體復健運動、復健等等。
但居家照顧的服務範圍，都是以您被照顧的家人為限，法規上是不允許照顧人員提供其他的家庭服務，這點需要非常注意喔！
選擇居家看護前比一比，哪種才最適合您？
針對不同的個案，都會有不同的居家照護需求，例如長期照護、短期照護、甚至是臨時照護等。此外，「要聘僱外籍看護 或 申請政府的長照服務」都有相關條件限制，如果不符合資格就需要由民間自費的居家照服員來進行協助，以下針對不同的居家照護類型，整理出一張對照表，幫助您找出適合自己的居家照護服務。
| 長照2.0 | 外籍看護 | 民間私人居服員 | 非營利組織 | |
|---|---|---|---|---|
| 申請條件 | 照管專員評估 | 巴氏量表、領有身心障礙手冊者 | 無 | 無 |
| 服務時間 | 白天 | 24小時 | 彈性 | 彈性 |
| 計費方式 | 以件計費 | 以月計費 | 依需求不同，有不同的計價方式 | 依需求不同，有不同的計價方式 |
| 所需申請時間 | 1-2週 | 2-4月 | 1-2天 | 依需求不同，申請時間也不同 |
| 人員選擇性 | 無法選擇 | 依外勞仲介媒合能力 | 依需求 | 依需求 |
| 專業程度 | 經專業訓練 | 大部分無專業訓練 | 經專業訓練 | 經專業訓練 |
| 價格 | 依比例補助 | 自費、符合資格可申請長照補助 | 自費 | 自費 |
外籍看護適用對象
聘僱外籍看護的優點就是能提供長時間的貼身照護，如日常生活的照護、外出就醫領藥、散步、準備膳食、洗衣等簡易家事，只要是與被照顧者有關的照護都可以算在內，請參考以下條件。
- 個案需符合醫院完成的巴氏量表評估、或領有身心障礙手冊者。
- 需向長照中心進行審查，並向勞動部申請招募許可函 (以上流程大約需要 6 個月)。
- 您也可委託合法的外勞仲介，協助辦理所有的流程與聘僱合適的外籍看護。
- 可以申請政府長照2.0的長照補助。
優幫手 擁有超過30年外勞仲介經驗，年年獲勞動部人力仲介品質A級評鑑，如您有任何「外籍看護、家庭幫傭」的申請問題，都可以連絡專人為您服務。
政府長照2.0適用對象
長照 2.0 的優點是涵蓋完整的長照體系，主要分為照顧服務與專業服務，像是居家照服員、日間照顧、夜間照顧、家庭托顧、或是小規模多機能服務，對於相關長照補助也相當完善，而缺點就是無法提供單一人長時間的貼生照顧，家人需要在不同服務之間進行打點與接送。
- 需經由長照中心評估，並符合長照需要等級2級以上者。
- 符合資格者，可撥打長照專線「1966」進行諮詢。
- 經由照管專員到評估後，會依個案擬定長照服務計畫，並由長照服務特約單位提供服務。
- 符合資格認定者，根據長照需求等級不同，提供不同額度的長照補助。
長照服務聯繫方式：
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民間居家照護適用對象
民間居家照護的最大優勢就是「彈性」，因為屬於自費項目所以不需要任何條件限制，另外在「照服員挑選、時間選擇、價格透明度」都能提供多元的居家照顧選擇，一但確認後就可以安排服務，市面上主要分為非營利單位與私人居家照顧單位可供選擇。
民間居家照顧單位：
- 彭婉如文教基金會 (非營利)
- 或可透過第三方預約照護平台，提供居家照顧服務 (需注意價格資訊是否透明公開）
居家照護費用如何算？除了價格，服務更重要！
上面提到了不同的居家照護管道，但除了找到合適的照顧服務之外，相信收費方式也非常重要，以下會針對不同的居家照護收費做介紹，以及挑選建議：
外籍看護費用
外籍看護費用基本上都是固定的 (外籍看護費用一覽表)，反而是如何找到適合長輩的外籍看護更為重要，因為相較於「長照服務 與 居家照護機構」來說，外籍看護在更換上是最麻煩的，所以找到媒合能力強且經驗豐富的人力仲介，可減少未來許多不必要的麻煩。
外勞仲介費用都有一定規定，找到值得信賴的人力仲介最為重要
- 第 1 年不得收超過 1800 元／月
- 第 2 年則不得超過 1700 元／月
- 對於來台第三年的外籍看護，最高只可以 1500 元／月的服務費。
政府長照服務費用
政府長照服務，從居家照顧（B碼）、社區照顧（B碼）、專業服務（C碼）各有不同，請參考長照服務費用一覽表，因為政府特約的長照服務都有相應的價格，只需依照個案的需求進行預約並確認金額即可。
民間居家照護機構費用
民間居家照護的服務非常多元，且收費標準不一，在選擇私人居家照護前可以考量幾項因素：
- 合法運營：無論是居家照護人員、機構式照顧服務中心、家庭式照顧中心等等，都需要事先查詢照護機構是否合法營運。
- 專業認定：確認照顧人員是否具備專業資格與認證。(例如：照顧服務員單一級技術士證照、護理師證書、物理治療師證書等不同職能的認證)
- 服務範圍：確認機構提供的服務範圍是否符合您的需求，包括照顧服務、與專業醫療服務等。
- 費用與支付方式：明確了解服務的費用，包括基礎費用、額外服務費用以及支付方式。
- 溝通與服務支援：評估機構的溝通方式和客戶支援能力。好的居家照護機構會定期與家屬溝通，更新患者的狀態並回應任何疑問或擔憂。
- 安全措施：了解機構如何確保照顧人員的安全性，包括背景檢查和緊急情況下等應對計畫。
- 良好信譽：許多人在尋找服務機構時，會查詢網上客戶的評價與推薦，這些只能算是輔助參考，最重要的是眼見為憑，從溝通諮詢與機構服務的細緻度，來判斷是否可靠才最重要。
除此之外，針對個案的失能程度可能會產生不同的費用，最重要的是價格並不是良好照顧機構的評定標準，只要是在合理價格內，找到合格且有信譽的居家照護機構才能提供長輩最完善的照顧服務。